Política de Reembolso

Si el producto ha llegado dañado o con defectos de fábrica cuentas con  1 día hábil para devolverlo.

Para hacer efectiva tu devolución, es necesario que conserves las etiquetas, recibos y el empaque original. 

Si el paquete que te llegó  en la mensajería está roto, sello violado, o maltratado,  no lo aceptes y notifícanos de inmediato.

Pasos a seguir:

1.- Escríbenos dentro de los primeros 5 días naturales vía:

• Email: soporte@entregaypaga.com
• Facebook Inbox:  https://www.facebook.com/entregaypaga

2.- Método - Especifica si quieres un cambio de producto o reembolso.

3.- Adjunta fotografías del producto a devolver y aclara el motivo.

4.- Tiempos:

• Cambio de producto: Se te envía una guía de Coordinadora y/o Servientrega, para que nos envíes el producto dañado (el gasto de guía corre por nuestra cuenta). Un vez que recibamos el producto, tardamos 24 horas hábiles en procesar el pedido y de 2 a 5 días hábiles en que lo recibas.
• Reembolso: Todos los reembolsos tardan 5 días hábiles. Si pagaste con tarjeta de crédito o PayPal se puede reembolsar de la misma manera, o bien, vía transferencia electrónica. Si pagaste en efectivo, se reembolsa vía transferencia electrónica. 

5.- Datos necesarios para transferencia: 

• Nombre de cuenta
• Numero de Identificación
• Nombre de banco o institución bancaria

6.- Envíos:

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Tienes dudas sobre las devoluciones, escríbenos a soporte@entregaypaga.com